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ご利用ガイド

ご注文方法

会員登録を行う

ログイン画面の「会員登録」よりアカウントを作成ください。
会員登録をご希望されない方は「ゲスト購入」にてお買い物ください。

商品を探す

・ブランドの中から探す
ブランドの商品一覧ページから絞り込み検索で商品を探すことができます。

・ご注文履歴から探す
会員登録がお済みの方は、画面上部の右にある「ログイン」から会員ページにログインし、注文履歴から商品を探すことができます。

カートに入れる

「カートに入れる」ボタンを押すと、ショッピングカートに商品が入ります。この時点ではお買い物が完了していませんので、「カートへ行く」ボタンまたは「カート」ボタンを押してレジへお進みください。

クーポンを利用する

ログイン後、カートのお客様情報ページ右にありますクーポンコード欄にコードを入力していただき、適用ボタンをクリックしてください。この適用ボタンをクリックしますと、購入金額からクーポン金額が引かれます。
※会員登録後にサイトにログインしていませんと適用になりませんのでご注意ください。

ご注文完了

カート画面にて購入商品をご確認いただき、購入手続きへお進みください。お客様情報、配送方法、支払方法をご入力いただき、「ご注文完了」ボタンを押しますとご注文が完了します。

確認メール

ご注文を承った旨のメールが、会員登録画面にてご入力いただきましたお客様のメールアドレスへ届きます。

商品のお届け

ご注文〜出荷まで

土日祝、夏季休暇、年末年始を除く営業日のご注文は、クレジットカード決済をご利用の場合、翌日以降の出荷となります。休業日のご注文は翌営業日の出荷となります。
ご注文日時・お届け先エリアよってはご注文~お届けまでに4~5日程度かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。(佐川急便にて配送、沖縄・離島のみヤマト運輸)

土日祝、夏季休暇、年末年始は休業日につき、発送作業をお休みさせていただいております。当該期間にいただいたご注文は、翌営業日、年末年始は1月4日以降の出荷となります。
※ご注文のタイミングによって売り違いが生じた際には、お取り寄せ・在庫補充待ちとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送方法

佐川急便でのお届けとなります。
メール便での配送は承っておりませんのでご了承ください。

送料:全国一律 480円(税込)
1配送につき、ご注文3,980円(税込)以上で送料無料!
※沖縄・離島のみ送料1,296円(税込)となります。
また、沖縄・離島への配送は、1配送につき、ご注文9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※送料無料及び送料込みの商品を購入されても、対象外の商品には送料がかかります。
※送料無料及び送料込みの商品は、送料無料ラインの金額に加算されません。

お支払方法

お⽀払いは、「クレジットカード」「Amazon Pay」「コンビニ支払い」からお選びいただけます。

クレジットカード

一括払いがご利用いただけます。

セキュリティ上、お客様のクレジットカード情報を当店で保管・保持することはありませんので、ご安心ください。
登録されたクレジットカード情報の削除については、マイページのカード情報編集をご確認ください。

ご利用いただけるカードブランド:VISA、MasterCard、AMERICANEXPRESS、JCB、DinersClub

コンビニ支払い

ご注文確定から5日以内にご入金ください。

商品はご入金確認後の発送となります。なお、期限内にご入金が確認出来ない場合は、キャンセルとさせていただきます。

※コンビニ支払いの場合、決済手数料190円はお客様負担となります。店頭でのお支払い金額は、商品代金と決済手数料を合計した金額となります。

ご利用いただけるコンビニエンスストア:セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ

納品書発行

当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から、2021年8月出荷分より「納品書」の同梱を廃止させていただいております。

必要な場合は、お手数ですが発送完了通知メールより「納品書PDF」をダウンロードくださいますようお願い申し上げます。

領収書発行

発送完了通知メールより「領収書PDF」がダウンロードいただけます。尚お支払い方法によっては、領収書が発行されない場合がございます。

法規上正式な領収書は下記の通りとなります。

・クレジットカード: クレジットカード会社が発行するご利用明細書

・コンビニ決済:お支払い先のコンビニが発行する領収書(お客様控え)

定期便について

定期便とは?
一度ご注文いただくと、次回のご注文手続きなしで定期的にその商品をお届けするサービスです。毎回のご注文の手間がなく、お気に入りの商品をいつでもお楽しみいただけます。
定期便は、1回にお申し込みされたご注文単位での登録となります。商品ごとに到着日を設定されたい場合は、お手数ですがご注文を分けてお申し込みくださいますようお願いいたします。
お届けサイクルは1〜3ヶ月に1度
対象商品は、1ヶ月に1度お届けするサイクルとなります。大容量、ケース商品は、1〜3ヶ月に1度でお届けサイクルを選択できます。(変更はできません)
到着日について
初回ご注文日を基準に、お届けサイクルの1〜3ヶ月ごとにお届けいたします。
お届け先
初回ご注文時に配送先をご指定いただきます。2回目以降も同じ配送先へお届けいたします。
お届けの「事前お知らせメール」について
定期便のお届け前には、ご利用者様宛てに「事前お知らせメール」をお送りします。定期便のご登録状況によっては複数届く場合もございますので、あらかじめご了承ください。
2回目以降の決済のタイミングについて
2回目の商品は、初回の決済日からお届けサイクルの1〜3ヶ月後に決済が行われます。
キャンセル(ご解約)について
ログイン後、マイページにて解約手続ができます。次回お届け予定日の6営業日前まで受け付けております。(土日祝休み)
クーポンのご利用方法
定期便を新規でご購入、かつ会員登録された方を対象に、マイページの「定期便購入一覧」にてクーポンコードを記載してます。
複数の商品をまとめて購入された場合は、1枚となります。
注文完了メールに記載されたクーポンコードを、カートのお客様情報ページ右にありますクーポンコード欄にコードを入力していただき、適用ボタンをクリックしてください。この適用ボタンをクリックしますと購入金額からクーポン金額が引かれます。
尚、ご購入手続きをいただきました定期便の毎月のお支払いにはご利用いただけませんのでご注意ください。

定期便の変更お手続きについて

■ご注意ください■
定期便は商品ごとではなく、初回ご注文時のグループ単位での登録となります。
商品ごとに到着日を設定されたい場合は、お手数ですがご注文を分けてお申込みくださいますようお願いいたします。
また、一度のご注文で複数の定期商品をお申し込みいただいた場合、下記の「お届け設定」「キャンセル」のお手続きもまとめて対象となりますのでご注意ください。
お届け設定の変更
配送住所、お支払い方法が変更できます。
ログイン後、マイページの「定期便購入一覧」をクリック、さらに対象の定期購買ID下の「詳細の確認をする」をクリックし、各項目をご変更ください。
なお、変更お手続きは、次回お届け予定日の6営業日前まで受け付けております。(土日祝休み)
キャンセル(ご解約)ご希望の場合

ログイン後、マイページの「定期便購入一覧」をクリック、さらに対象の定期購買ID下の「詳細の確認をする」をクリックし、注文内容のキャンセルボタンを選択してお手続きください。次回お届け予定日の6営業日前まで受け付けております。(土日祝休み)
会員登録をしていない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

定期便お支払方法

クレジットカードのみとなります。

  • ・ご本人名義のクレジットカード、1回払いのみとなります。
  • ・ご利用は、日本国内で発行されたクレジットカードのみとなります。
  • ◎ご利用いただけるカード:VISA、MasterCard、AMERICANEXPRESS、JCB、DinersClub

返品・交換について

返品・交換

弊社では、以下の条件で返品・交換を承りますので、商品到着後は7日以内に商品の状態をご確認ください。返品する際は、メールかお電話でご連絡ください。
・弊社が販売する未開封及び不具合のある商品は、お客様側の都合による理由を除き、賞味期限内であれば返品を受け付け、商品代金の全額をお返しします。
・不具合のある商品でも、賞味期限切れや商品の返品が確認出来ない物は、商品代金の返金はできません。
・お客様都合の開封済みまたは使用済みの一部商品は、商品状態により返金対応します。
・返品の際の配送料は、お客様のご都合による返品の場合を除いて全額をお返しします。
・返金は、原則として銀行振込で対応致します。
・お客様都合の返品・返金を受け付けた場合、以後同商品のご注文はお断りしております。更に別の商品をご購入いただいても同様の対応をした場合は、一切の受注をお断り致しますので、予めご了承ください。

※下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受け致しかねます。
・一度開封・使用された商品
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・袋・説明書・納品書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様による情報の書換え、変更、改造等が行われた場合
・商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載のあるもの(セール品、クーポン利用でご購入いただいた商品につきましては返品不可となります)

ご注文のキャンセル

決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。また、発送後のキャンセルはお客様都合による「返品」扱いとなり、往復送料・振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきますので、キャンセルのご連絡はお早めにお願いします。

返品・交換・キャンセルのご連絡/ご相談

ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの際は、ご注文時の【お名前】【注文番号】【メールアドレス】【返品理由】をご用意の上お問合せください。確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承ください。

返品・交換につきましては、条件によって承れない場合もございます。特定商取引法をよくご確認のうえご理解ご納得くださいますようお願い申し上げます。

カスタマーサポート

電話番号:0297-30-2588

メールアドレス:info@tokyoteatrading.com

平日:9:00~17:00

休業日:土日祝、夏季休暇、年末年始休暇